Preguntas frecuentes

¿Dónde se encuentra AdventSource? 

AdventSource se encuentra en Lincoln, Nebraska, en el campus de Union College. En 2013 AdventSource construyó y se trasladó a un nuevo edificio en la calle 51 y la avenida Prescott. 

¿A quién pertenece AdventSource? 

AdventSource es una organización sin fines de lucro bajo la División Norteamericana de la Iglesia Adventista del Séptimo Día. Somos operados por un Consejo de Administración que se reúne dos veces al año. AdventSource no recibe ningún financiamiento de la Iglesia Adventista del Séptimo Día para nuestras operaciones. Operamos a partir de las ventas y los ingresos que recibimos al proporcionar servicios especiales para la Iglesia Adventista del Séptimo Día en Norteamérica.

¿Cuál es la diferencia entre AdventSource y el Centro de Libros Adventista (ABC)?

La principal diferencia es que AdventSource vende materiales dirigidos a los líderes de las iglesias locales, mientras que la mayor parte de lo que ABC vende es para todos los miembros de la iglesia. AdventSource es también el proveedor oficial de los uniformes y suministros del Club de Conquistadores y Aventureros.

¿Puedo comprar recursos si mi iglesia no está en la División Norteamericana?

¡Sí! Los líderes de iglesias locales de todo el mundo están usando los recursos de liderazgo y del Club de Conquistadores y Aventureros comprados en AdventSource.

¿Qué formas de pago AdventSource acepta?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito: American Express, Discover, Master Card y Visa. Todas las transacciones deben ser en dólares estadounidenses. También aceptamos cheques y giros postales estadounidenses.

¿Qué tan seguro es usar mi tarjeta de crédito para hacer compras en el sitio web de AdventSource?

Nuestro sitio web mantiene el más alto nivel de certificación de seguridad para asegurarse de que la transferencia de toda la información financiera es segura. Por razones de seguridad, no almacenamos ninguna información de su tarjeta de crédito. Si no desea ingresar su información de tarjeta de crédito electrónicamente, puede llamarnos al 402.486.8800 y dar la información directamente a uno de nuestros consultores del ministerio.

¿Por qué están ubicados en Lincoln, Nebraska y no en Silver Spring, Maryland con la sede de la iglesia?

En 1981, el Departamento de Ministerios Juveniles de la Conferencia General pidió a Union College que estuvieran dispuestos a abrir un centro de distribución para el ministerio de Conquistadores. Dado que Nebraska está en el centro del país, se toma la misma cantidad de tiempo para enviar a ambas costas, y es más económico mantener un almacén en el Medio Oeste. 

¿AdventSource proporciona recursos en español? 

Nos complace ofrecer una creciente selección de productos en español, un catálogo de recursos, un sitio web bilingüe y consultores ministeriales de habla hispana. También ofrecemos recursos selectos en francés.    

¿Cómo se afilia AdventSource con Adventist Church Connect? 

Adventist Church Connect (ACC) y Adventist School Connect (ASC) es la red de la División Norteamericana de sitios web gratuitos para iglesias adventistas del séptimo día y escuelas en los Estados Unidos, Canadá y las Bermudas. ACC y ASC se administran en la oficina de la División Norteamericana en Silver Spring, Maryland, y el personal ubicado en AdventSource proporciona soporte al cliente. Servicios personalizados de diseño de sitios web también están disponibles a través de AdventSource en una base de contrato. 

¿Cómo puedo facturar a mi iglesia por los suministros que necesito para mi ministerio? 

AdventSource tiene un sistema de cuenta facturable conocido como Express Connect. Haga clic aquí para obtener más información y aplicar.  

¿Cómo puedo comprar las especialidades de Conquistadores y Aventureros? 

Las especialidades se encuentran restringidas en nuestro sitio web y requieren un Código de Autorización de Conferencia para ver y comprar. Comuníquese con su oficina de la conferencia para obtener esta información. Una vez que tenga el código, puede llamarnos al 402.486.8800 para que el código se agregue a su cuenta, o bien puede ingresarlo en Mi cuenta>Credenciales>Código de autorización. Además, recuerda que debes iniciar sesión en tu cuenta para ver las especialidades.

¿Cómo puedo descargar archivos digitales? 

Cuando adquiera una descarga de AdventSource, recibirá una confirmación de pedido e instrucciones sobre cómo descargar su archivo por correo electrónico. Las descargas son material con derechos de autor. Los clientes que compran descargas están autorizados a usarlos para el uso personal y local de la iglesia. Cualquier otro uso no está permitido. 

¿AdventSource carga el impuesto sobre ventas? 

AdventSource no cobra impuestos de ventas por pedidos que se envían fuera de Nebraska. Cualquier pedido recogido o enviado a una dirección en Nebraska incluirá el impuesto sobre ventas a menos que un certificado exento de impuestos de Nebraska esté en el archivo con AdventSource. 

Pedí un producto, pero recibí una notificación que no está disponible. ¿Qué pasa después? 

Los artículos agotados se incluirán en su lista de reservaciones. AdventSource le notificará por correo electrónico tan pronto como estos artículos estén de nuevo disponibles. A continuación, puede colocar un nuevo pedido para estos artículos. No hacemos pedidos pendientes de productos.

¿Cómo puedo comprar por número de catálogo en línea? 

Haga clic aquí para comprar por número de catálogo. También puede encontrar esta página haciendo clic en el enlace "Comprar por catálogo" en la esquina superior derecha de todas las páginas de la sección de tienda de nuestro sitio web.

¿Puedo editar mi pedido después de haberlo enviado y se ha generado un número de confirmación? 

Una vez que se haya enviado su pedido, lo procesaremos lo antes posible para asegurar que su paquete se entregue a tiempo. Si desea agregar artículos o aumentar la cantidad, por favor, haga un nuevo pedido. Si necesita reducir la cantidad de un artículo, llámenos inmediatamente al 402.486.8800. Podremos reducir la cantidad mientras su pedido esté en estado abierto. Su pedido no se modificará una vez que el estado cambie a Procesando. 

¿Puedo cancelar mi pedido en cualquier momento? 

Podemos cancelar una orden antes que su estado cambie a Enviado. Le invitamos a devolver cualquier artículo para el intercambio. Si es necesario, evaluaremos la orden devuelta y emitiremos un reembolso menos los costos de envío. 

¿Cómo puedo rastrear mi pedido? 

Cuando su pedido se envíe, recibirá automáticamente un correo electrónico de notificación de envío que incluye un número de seguimiento de UPS, USPS o FedEx. 

¿Cómo puedo descargar un Formulario de Preautorización? 

Llámenos al 402.486.8800 con su número de pedido y le enviaremos por correo electrónico o por correo postal.